A Caderix respeita seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, segurança e agilidade no processo.

 

1. Direito de Arrependimento

 

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Conter todas as etiquetas e lacres originais

  • Estar na embalagem original

  • Acompanhar a nota fiscal

A solicitação deve ser feita pelo e-mail sac@caderix.com.br. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

 

2. Troca por Defeito

 

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos, você poderá solicitar:

  • Troca por um novo produto

  • Reparo gratuito

  • Reembolso integral

O produto passará por análise técnica. Caso o defeito seja confirmado, a Caderix arcará com os custos de frete.

 

3. Avarias no Transporte

 

Caso o produto chegue com a embalagem danificada ou sinais de avaria, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento. Se a avaria for percebida após a entrega, o prazo para notificação é de até 48 horas.

 

4. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

 

Produtos fabricados sob medida ou personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme previsto no artigo 49, parágrafo único do CDC.

 

5. Procedimento para Troca ou Devolução

 

Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@caderix.com.br com:

  • Número do pedido

  • Nome completo e CPF

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para coleta ou envio.

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